毕节威宁供电局持续优化营商环境助力脱贫攻坚

    时间:2019-06-14 12:30:24 来源:威宁都市网 作者:王绪竹

  2019年以来,贵州电网毕节威宁供电局努力践行“为客户创造价值”的服务理念,多举措优化电力营商环境,营造和谐优质的服务氛围,为地方决战脱贫攻坚提供优质的供电服务,强有力支撑威宁160余万人民追求美好生活的电力需要,全力书写电力服务新篇章。

  强铸电网,提升供电质量

  十三五规划以来,贵州电网公司持续加大投资力度,助力威宁电网建设取得新的辉煌。农村中低压配电网升级改造、低电压重过载台区整改、变电站主网建设等,一个个项目正在提升威宁的电网供电能力,为威宁县的决战脱贫攻坚提供可靠的电力保障。

  在“十三五规划”期间,贵州电网公司加大投资在威宁县开展电网升级建设,从主网到配网、从城镇到乡村进行全面升级,涉及全县39个乡镇街道、628个行政村(社区)。在主网输变电项目方面,规划建设威宁500千伏变电站,规划新建金水变、秀水变和大桥变3座110千伏变电站,容量达到15.3万千伏安;规划扩建110千伏威西变,扩建容量5万千伏安,规划新建110千伏线路92公里;规划新建玉龙变、麻乍变、板底变和黑土河变4座35千伏变电站,容量达3.4万千伏安;规划扩建新区变、盐仓变、羊街变、东风变、牛街变等5座35千伏变电站,扩建容量达到4万千伏安;规划新建35千伏线路136.16公里;2019年,投资5.33亿元在全县开展中低压配电网建设,加强农村电网基础,目前,各项目都在紧张有序地进行着。

  随着电网建设的不断推进,威宁县将形成以500千伏变电站为中心,以220千伏为重点,以110千伏为主线和35千伏全覆盖的主网基础,农村电网基础也将焕然一新,供电可靠率和电压合格率显著提升,真正实现村村通动力电,切实满足人民追求美好生活的电力需要,为实现乡村振新和决战脱贫提供可靠的电力保障。

  强化措施,提升优质服务水平

  毕节威宁供电局始终践行“为客户创造价值”的服务理念,以“缺电不缺服务,限电不限真情”为指导思想,深化“三免服务”、“远程报装”工作,不断简化业扩报装流程,压缩客户用电报装用电时限,创新用电报装服务手段,实行“一证受理、一次告知”,降低用电报装受理门槛,全力优化客户服务水平。该局还不断开展客户节能、安全用电宣传,定期开展各类客户走访工作,加强客户服务风险防控,强化片区客户经理“网络化”服务机制。全方位推广南方电网手机APP、95598微信服务号、95598支付宝生活号等自助业务,并且通过张贴海报,发放宣传资料等方式对远程业务办理、操作流程等进行推广宣传,切实将服务关口前移,以实际行动抓好优质服务工作,助力提升“获得电力”指标,不断优化电力营商环境。

  “石以砥焉,化钝为利”。在当前客户服务繁重的工作中,该局稳扎稳打,不断积累经验,在磨砺中巩固客服服务基础,不断提升优质服务水平,切实为广大客户办实事,努力营造和谐的电力营商环境,助力威宁县“十三五”规划建设和决战脱贫攻坚,切实为全县160余万人民的生产生活用电贡献力量。

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